【本当のコミュニケーション能力】

【本当のコミュニケーション能力】

コミュニケーション能力が高い人のイメージは？

と聞かれた時、皆さんはどうお答えになりますか？

私は、今まで、

社交的な人、友達が多い人、よくしゃべる人、

誰とでもすぐに打ち解けられる人、感情的にならない人、

こんな風に想っていた。

しかし、よーくよーく考えたら、

コミュニケーション能力が高い人ってどんな人？

って、何かで調べたわけでもないし、

そういった、専門的な著書を読んだわけでもない。

研修などでコミュニケーションの取り方を学んだり、

自然と入ってくるコミュニケーションに関する情報の中で、

自分が勝手に創り上げたイメージだった。

そのことに気付がついた。

気が付いたきっかけは、

長年営業職をやってこられ、

営業実績も残されているAA（←仮名のイニシャル）さんの言葉だった。

AAさんは実績が物語っている通り、

周囲の人も、AAさんのコミュニケーション能力が高いことを認めている。

そのAAさんが、

「MM（←仮名のイニシャル）はコミュニケーション能力が高い方ではない。」

と・・・。

びっくりだった。

私はMMさんのことをコミュニケーション能力が高い

と想っていたからだ。

高いと想っていた理由は、先に挙げた、

社交的な人、友達が多い人、よくしゃべる人、

誰とでもすぐに打ち解けられる人、感情的にならない人、

の条件に当てはまっていたからだ。

そして、AAさんもその条件に当てはまっている。

2人の違いは何だろう？

そう考えた時、以前AAさんが私の行動について、

すごく褒めてくれたことを想い出した。

以前、私は非常に言いづらいことであったのだが、

自分のほんとの気持ちを伝えるため、勇気をもって、

ある人に相手の行為について、改善してほしい。

と伝えたことがあった。

それが、結果的に、周囲のためにもなり、

相手のためにもなったことがあった。

その光景をたまたま観ていたAAさんが後になって、

あの時の行動は良かったと褒めてくださったのだ。

これだ！！と想った。

AAさんは、自分がこうだ！と想ったことは、

率直に伝えてくれることが多い。

時には、言いづらいことであろうことも言ってくださる。

恐らくAAさんのコミュニケーション能力が高い人の観点は、

本当の気持ちが言える関係をつくれることではないか？

そう仮定した。

そう仮定すると、AAさんが周囲の人から

コミュニケーション能力が高い人

と評価されているのも、

営業の実績が伴っているのも、

なんとなく納得がいく。

私はコミュニケーション能力が高い人の

観点を間違っていたのだと想う。

勉強が必要だな！！

最後までお読みいただきありがとうございます。

2022年3月23日